Huisartspraktijk de Amazone bestaat uit een breed ondersteunend team van huisartsen, praktijkondersteuners (POH-s), gediplomeerde doktersassistentes, administratief medewerker en een praktijkmanager.
Huisartsen
Alle huisartsen binnen onze praktijk zijn uw vaste huisartsen. Afhankelijk van de termijn en dag waarop u een afspraak wilt of nodig heeft, wordt er een afspraak bij één van hen ingepland. Als u bij een specifieke huisarts ingepland wilt worden is dit mogelijk, wij kijken dan wanneer deze huisarts ruimte heeft. Als u echter snel geholpen wilt worden, dan kijken wij welke vaste huisarts het eerst beschikbaar is. Bij spoed kunt u altijd dezelfde dag terecht in de praktijk.
Praktijkondersteuners
Afhankelijk van uw zorgvraag kunt u door onze praktijkondersteuners worden geholpen. Dat is fijn omdat vooral chronische patiënten dan snel geholpen kunnen worden. De praktijkondersteuners werken nauw samen met en vallen onder de verantwoordelijkheid van de huisartsen.
Gediplomeerde doktersassistentes (huisartsondersteuners/ triagisten)
In onze praktijk wordt triage toegepast. Met behulp van triage door de doktersassisstente wordt bereikt dat een patiënt:
• Op het juiste moment (urgentie) de juiste zorg krijgt;
• Bij de juiste hulpverlener (bijvoorbeeld bij de doktersassistente, huisarts of praktijkondersteuner).
Het doel van triage is om de praktijk efficiënt te laten functioneren, de kwaliteit van de zorg te handhaven en, ondanks de toenemende drukte, de wachttijden tot een minimum te beperken.
Als u opbelt voor een afspraak zal de doktersassistent(e) vragen naar de reden van de hulpvraag: ‘Wat is er aan de hand?’ of ‘Wat zijn uw klachten?’. Deze informatie is nodig om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zodra de doktersassistent(e) weet wat voor u de beste afspraak is zal zij u een voorstel doen. De doktersassistent(e) heeft een beroepsgeheim.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
• De doktersassistent(e) geeft u zelf een advies;
• Hij/zij maakt een afspraak op het telefonisch spreekuur van de huisarts of verpleegkundig specialist;
• Hij/zij maakt een afspraak op het telefonisch spreekuur van de praktijkondersteuner;
• Hij/zij maakt een afspraak voor een consult bij de huisarts;
• Hij/zij maakt een afspraak voor een consult bij de praktijkondersteuner
• Hij/zij maakt een afspraak voor een consult bij de doktersassistente;
• Hij/zij maakt een afspraak voor een visite door de huisarts, de praktijkondersteuner of de doktersassistente.
Als de afspraak geen haast heeft, zal de doktersassistent(e) u soms het voorstel doen later in de week te komen. U kunt als dat nodig is altijd op dezelfde dag terecht, maar misschien niet bij uw eigen dokter. Als u meerdere dingen wilt bespreken zal de assistent(e) een dubbele afspraak voor u maken. Deze gang van zaken eist van doktersassistenten dat zij uw hulpvraag en/of klacht kunnen beoordelen. Dit gebeurt op basis van zorgvuldig opgestelde protocollen. Onze doktersassistenten hebben hiervoor de noodzakelijke aanvullende cursussen gevolgd.
Vertel het ons
Heeft u opmerkingen over onze praktijk die u wilt delen, gebruik dan ons feedbackformulier. Dat kan bijvoorbeeld een compliment zijn of een verbeterpunt. Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen, dan kunnen we daar iets mee doen!